แกร็บประเทศไทย แถลง หลังหนุ่มแกร็บฟู๊ด โดนลูกค้าหลอกสั่งพิซซ่า 1,800 บาท

จากเหตุกรณีหนุ่มแกร็บฟู๊ดโดนลูกค้าสั่งยกเลิกออเดอร์พิซซ่า เป็นจำนวนเงิน 1,800 บาท ล่าสุดแกร็บประเทศไทยได้ออกมาแถลงถึงเรื่องนี้ว่า..

สืบเนื่องจากการรายงานข่าวเกี่ยวกับกรณีที่ผู้จัดส่งอาหารแกร็บฟู๊ดถูกยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้ำหลังสั่งพิซซ่ามูลค่ 1,800 บาท ซึ่งได้มีการเผยแพร่บนช่องทางโซเซียลมีเดียนั้น แกร็บ ประเทศไทย ขอเรียน

ชี้แจงให้ทราบถึงประเด็นต่างๆ ดังนี้
1) บริษัทฯ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว โดยพาร์ทเนอร์ผู้จัดส่งอาหารคนดังกล่าวได้ติดต่อเข้ามาผ่าน Call Center ของแกร็บเพื่อให้ดำเนินการช่วยเหลือและเคลมค่าอาหารที่เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
2) โดยปกติ แกร็บ มีมาตการให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ทเนอร์จัดส่งอาหารในกรณีที่ไปจัดส่งอาหารแล้วแต่ไม่พบลูกค้าหรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยสามาถตวจสอบเงื่อนไขและวิธีการเคลมได้จากเว็บไซต์htps./help.grab.com/dnver2th-th/115014919948
3) บริษัทฯ จะนำข้อเสนอแนะต่างๆ ที่ด้รับจากกรณีนี้ไปพิจรณาเพื่อกำหนดมาตการป้องกันในอนาคตรวมทั้งปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสร้างความมั่นใจในการให้บริการกับพาร์ทเนอร์ของแกร็บทุกคน