True เยียวยาลูกค้ากรณีเนทล่ม แล้วทำไมไฟดับไม่เห็นการไฟฟ้าเยียวยาอะไรเลย

จากกรณีที่เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2563 ทรูมูฟ เอช เกิดเหตุขัดข้องในระบบเครือข่าย ทำให้ผู้ใช้งานในบางพื้นที่ได้รับผลกระทบ ทำให้ล่าสุดทางกสทช. สั่งให้ทาง TrueMove H เยียวยาลูกค้าจากเหตุโครงข่ายล่ม โดยมอบสิทธิให้โทรฟรี 100 นาทีทุกเครือข่าย และใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี 500 MB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง

ลูกค้าทรูมูฟ เอช จะได้รับข้อความ SMS แจ้งสิทธิ์ในวันที่ 21 กุมภาพันธ์ นี้ และจะสามารถใช้งานได้ในวันที่ 22 - 23 ก.พ. 2563 หรือ สามารถรับสิทธิได้โดยกด * 588 # แล้วกดโทรออก (ฟรี) ระหว่างวันที่ 22-23 กุมภาพันธ์ 2563 และสามารถใช้สิทธิได้ทันทีเป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังกดรับสิทธิผ่านมือถือที่ลูกค้าใช้บริการ

แล้วทำไม เวลาที่ไฟฟ้าดับ หรือขัดข้อง ไม่เคยเห็นการไฟฟ้าออกมาแสดงความเสียใจ หรือเยียวยาอะไรเลย