เมื่อวันที่ 12 ม ค 63 ธ.กรุงเทพ ออกเอกสารชี้แจง กรณีที่มีพนักงานติดเชื้อโควิด19 โดยระบุข้อความว่า ขณะนี้พนักงานของธนาคาร 1 คน ซึ่งปฏิบัติงานประจำ ณ อาคารแสงทองธานี ชั้น 26 ได้รับการตรวจและยืนยันจากแพทย์ว่าติดเชื้อ
สาเหตุติดจากบุคคลในครอบครัว เนื่องจากพนักงานคนดังกล่าวได้ขับรถไปส่งพี่ชาย ซึ่งมีไข้สูงและต่อมาแพทย์ยืนยันว่าพี่ชายติดCD 19 ซึ่งสันนิษฐานว่า อาจเกิดจากการไปสังสรรค์กับเพื่อน ที่เดินทางกลับจากประเทศกลุ่มเสี่ยง
ซึ่งต่อมา พนักงานคนดังกล่าวก็ติดเช่นกัน พนักงานได้แจ้งหัวหน้างาน และธนาคารทราบทันทีที่ได้รับผลตรวจยืนยัน โดยทางธนาคารได้ให้พนักงานคนดังกล่าวเข้ารับการรักษา พร้อมปิดพื้นที่สถานที่ทำงาน อาคารแสงทองธานี ชั้น 26
เพื่อทำความสะอาด รวมถึงตรวจสอบเพื่อนร่วมงานที่เกี่ยวข้อง และให้เข้าพบแพทย์ ซึ่งอยู่ระหว่างรอผลการตรวจวินิจฉัย และจะให้ปฏิบัติงานอยู่ที่บ้านเพื่อเฝ้าระวังอาการ 14 วัน
ทางด้านธนาคารได้ออกเอกสาร 2 ฉบับ ฉบับหนึ่งเผยแพร่ต่อประชาชนทั่วไป และอีกฉบับเผยแพร่ภายในองค์กร ดังนี้