20 มีนาคม 2563 ผู้ใช้เฟซบุ๊ค Thitinun Siriarpanont ได้โพสท์คลิปของชายหนุ่มคนหนึ่งที่เหมือนพยายามเอาน้ำลายป้ายไปทั่วปุ่มกดลิฟท์ โดยผู้โพสท์ได้ระบุว่า
ง่ะ มีคนเอาน้ำลายป้ายทั่วลิฟท์เลย ล้วงปิกาจู๋มาป้ายด้วย สารคัดหลังทุกที่เลย ลิฟท์ BTS ช่วยกันเช็ดก็ดีน้า 😢😢😢เป็นห่วงค่ะ ระวังตัวให้มาก
ต่อมาทาง บีทีเอส ได้ชี้แจงว่า จากกรณี คลิปชายคนหนึ่งกระทำการที่อาจก่อให้เกิดผลกระทบต่อสุขอนามัยของประชาชนโดยส่วนรวม
บริษัท ระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือรถไฟฟ้าบีทีเอส ชี้แจงว่า เหตุดังกล่าวเกิดเมื่อเวลาประมาณตี 05.23 น. (วันที่ 20 มีนาคม 2563 ) ภายในลิฟต์โดยสาร ฝั่งสถานีสนามกีฬาแห่งชาติ จากพื้นถนนมาชั้นจำหน่ายตั๋ว โดยเจ้าหน้าที่ได้พบเหตุผิดสังเกตจากกล้องวงจรปิด หลังชายคนดังกล่าวได้กระทำการไม่เหมาะ นายสถานีจึงได้เข้าไปตรวจสอบในทันที ชายดังกล่าวได้วิ่งหนีออกไปมุ่งหน้าทางถนนพระราม 1 หลังจากนั้น นายสถานีได้สั่งการให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการใช้น้ำยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดภายในลิฟต์และบริเวณโดยรอบอย่างละเอียดในทันที พร้อมแจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อติดตามตัวชายคนดังกล่าว เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางบีทีเอสไม่ได้นิ่งนอนใจ โดยได้กำชับให้เจ้าหน้าที่ทุกจุดทุกสถานีของบีทีเอสได้ เพิ่มความเข้มงวดในการตรวจตราเฝ้าระวังเพื่อไม่ให้เกิดเหตุลักษณะนี้ขึ้นอีก
บริษัทฯ ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ปัจจุบันรถไฟฟ้าบีทีเอสมี มาตรการการป้องกันเชื้อโรค เพิ่มความถี่ในการฆ่าเชื้อโดยใช้น้ำยาฆ่าเชื้อ เช็ดถูทำความสะอาด พื้นที่และบริเวณที่เป็นจุดสัมผัสร่วมสาธารณะ เช่น บริเวณสถานี ลิฟต์ ปุ่มกดลิฟต์ ตู้หยอดเหรียญ ตู้จำหน่ายตั๋วอัตโมัติ ราวจับบันได/บันไดเลื่อน และจุดสัมผัสอื่นในทุกๆ 1 ชั่วโมง นอกจากการเพิ่มความถี่ในการฉีดพ่น และเช็ดน้ำยาฆ่าเชื้อภายในขบวนรถ รวมถึงเตรียมเจลล้างมือฆ่าเชื้อบนโต๊ะตรวจสัมภาระและโต๊ะตรวจการทั้ง 2 ฝั่งทางเข้าออกของสถานีรวมทั้งจัดชุดเจ้าหน้าคอยตรวจตรา บริเวณสถานีและภายในขบวนรถเพื่อดูแลความเรียบร้อย ในการให้บริการประชาชน